We leveren wereldwijd. Staat jouw land er niet tussen bij de checkout? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!  

De levertijden variëren per leverancier en bestemming:

• Voor bestellingen in Nederland en België bedraagt de levertijd doorgaans 1-2 werkdagen.
• In de rest van Europa kun je jouw bestelling binnen 2-5 werkdagen verwachten.
• Voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
• Bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, hebben een geschatte levertijd van 2-5 werkdagen.

Voor orders die voor de middag worden geplaatst proberen wij deze dezelfde dag nog te verwerken en te versturen. Levering zal dus doorgaans 1-2 werkdagen later plaatsvinden. Plaats je een order in het weekend? Dan verwerken we deze de volgende werkdag.

Wij verzenden in Nederland en België met PostNL en bij verzending ontvang je van ons een track & trace code, zodat je je pakket kunt volgen.

Wanneer je niet thuis bent, wordt het pakket nogmaals aangeboden. Hierna wordt het bij een afhaallocatie afgeleverd.

Binnen Nederland hanteren we 2 verschillende verzendkosten €4,95 voor een pakketje. GRATIS verzending bij bestellingen van meer dan €50,- en GRATIS verzending op alle boeken.

In België zijn de verzendkosten €4,95 voor een boek en €6,95 voor een pakketje.

In Europa zijn de verzendkosten €12,95. 

Buiten Europa zijn de verzendkosten €24,95.

Bestel je een boek en iets anders uit de store? Dan wordt het samen verzonden als pakketje.

Controleer heel even of deze mail wellicht in jouw spamfilter is blijven hangen. Heb je het echt niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag! Je kunt mailen naar info@charlottelabee.com

Als je pakketje na de verwachte leverdatum nog niet is bezorgd, kun je het beste de toegestuurde track & trace link controleren die je hebt ontvangen. Hier staat op waar en wanneer je pakketje geleverd zal worden.

Zegt de track & trace link dat je pakketje al bezorgd is of had moeten zijn, maar je hebt hem nog niet ontvangen? In dit geval raden we aan om 3 werkdagen te wachten tot na de verzenddatum (maandag is uitgezonderd voor brievenbuspost). We zien dat pakketjes vaak binnen 1-2 dagen alsnog bezorgd worden. Ook is het altijd handig om even te kijken of je (brievenbus)pakketje niet bij je buren bezorgd is. Is je pakketje na 3 werkdagen niet bezorgd? Stuur ons dan een mail naar: info@charlottelabee.com zodat we je verder kunnen helpen.

We hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt. Is jouw order niet naar wens? Neem dan contact met ons op via info@charlottelabee.com wij helpen je daar graag verder.  

Retourvoorwaarden 
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het goed fysiek in bezit krijgt.   

Retour aanmelden 
Meld je retour aan via info@charlottelabee.com om de overeenkomst te herroepen.

Download het retourformulier hier.

Je kunt je retour via deze portal terugsturen.

Je komt in aanmerking voor een gratis pillendoosje als je 150 euro of meer aan supplementen in jouw winkelmandje hebt. Je moet het pillendoosjes zelf aan het winkelmandje toevoegen en dan zal de korting automatisch verrekend worden. (*Let op: niet geldig in combinatie met andere kortingen.)

Je kunt bij ons betalen via de volgende betaalmethodes: Creditcard, iDeal, PayPal, Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen), KBC/CBC of Bancontact.

In Nederland kun je betalen met: Creditcard, iDeal, PayPal, Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen) of Apple Pay.

In België kun je betalen met: Creditcard, KBC/CBC, Bancontact of Apple Pay.

In de rest van de wereld: Creditcard, Paypal of Apple Pay.

Al onze prijzen zijn inclusief btw.

Abonneer en ontvang elke 15, 30, 45 of 60 dagen een supplement thuis. Je ontvangt een betaallink van ons op de door jou aangegeven betaaltermijn. Het bedrag zal niet automatisch worden afgeschreven. Pas na betaling wordt het product verstuurd. 

Daarnaast krijg je altijd 5% korting op je product bij een abonnement. De korting wordt verrekend bij de checkout.

Je kunt zelf je abonnement pauzeren of annuleren. Zo zit je nergens aan vast!

Je kunt bij de stap informatie bij het afrekenen de kortingscode toevoegen. Let op: het is niet mogelijk om kortingen te combineren. Als er al een automatische korting wordt gebruikt dan zal de optie voor een kortingscode niet zichtbaar zijn.

Met het Breintjes Spaarprogramma kun jij op allerlei manieren Breintjes sparen en hiermee korting krijgen op je aankopen in onze shop. Lees meer over het Breintjes Spaarprogamma!

In het supplementen inname overzicht kun je terugvinden welke supplementen je wanneer kunt innemen.

We betreuren het als je een klacht hebt, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn over onze producten of dienstverlening, kun je een mailtje sturen naar info@charlottelabee.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Bekijk hier de lijst van supplementen en of je deze kunt innemen tijdens de zwangerschap of het geven van borstvoeding.