We leveren in Nederland, Belgie, Duitsland en Frankrijk. Wil jij iets bestellen en laten leveren in een ander land? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!  

Voor orders die voor de middag worden geplaatst proberen wij deze dezelfde dag nog te verwerken en te versturen. Levering zal dus doorgaans 1-2 werkdagen later plaatsvinden. Plaats je een order in het weekend? Dan verwerken we deze de volgende werkdag.

Wij verzenden met DHL en bij verzending ontvang je van ons een track & trace code, zodat je je pakket kunt volgen.

Wanneer je niet thuis bent, wordt het pakket nogmaals aangeboden. Hierna wordt het bij een afhaallocatie afgeleverd.

Binnen Nederland hanteren we 2 verschillende verzendkosten:

€4,95 voor een pakketje €2,95 voor dingen die door de brievenbus kunnen, zoals boeken. GRATIS verzending bij bestellingen van meer dan €40,-

Bestel je een boek en iets anders uit de store? Dan wordt het samen verzonden als pakketje.

Buiten Nederland betaal je de verzendkosten die relevant zijn voor dat kan.

Je kunt bij ons betalen via de volgende betaalmethodes: Creditcard, iDeal, PayPal, Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen), KBC/CBC of Bancontact.

In Nederland kun je betalen met: Creditcard, iDeal, PayPal, Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen) of Apple Pay.

In België kun je betalen met: Creditcard, KBC/CBC, Bancontact of Apple Pay.

In de rest van de wereld: Creditcard, Paypal of Apple Pay.

Al onze prijzen zijn inclusief btw.

Abonneer en ontvang elke 15, 30, 45 of 60 dagen een supplement thuis. Je ontvangt een betaallink van ons op de door jou aangegeven betaaltermijn. Het bedrag zal niet automatisch worden afgeschreven. Pas na betaling wordt het product verstuurd. 

Daarnaast krijg je altijd 5% korting op je product bij een abonnement. Deze gaat de eerstvolgende aankoop in. 

Je kunt zelf je abonnement pauzeren of annuleren. Zo zit je nergens aan vast!

Je kunt bij de stap informatie bij het afrekenen de kortingscode toevoegen. Let op: het is niet mogelijk om kortingen te combineren. Als er al een automatische korting wordt gebruikt dan zal de optie voor een kortingscode niet zichtbaar zijn.

Controleer heel even of deze mail wellicht in jouw spamfilter is blijven hangen. Heb je het echt niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag! Je kunt mailen naar info@charlottelabee.com

Wacht je al langer op je order dan 4 werkdagen? Neem dan contact met ons op, wij kijken het graag voor je na. 

We hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt. Is jouw order niet naar wens? Neem dan contact met ons op via info@charlottelabee.com wij helpen je daar graag verder.  

Retourvoorwaarden 
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het goed fysiek in bezit krijgt.   

Retour aanmelden 
Meld je retour aan via info@charlottelabee.com om de overeenkomst te herroepen.

Download het retourformulier hier.

We betreuren het als je een klacht hebt, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn over onze producten of dienstverlening, kun je een mailtje sturen naar info@charlottelabee.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Met het Breintjes Spaarprogramma kun jij op allerlei manieren Breintjes sparen en hiermee korting krijgen op je aankopen in onze shop. Lees meer over het Breintjes Spaarprogamma!